Construire un E-Commerce sur-mesure pour un grand industriel
Parduyns
Entreprise familiale du paysage industriel wallon, Parduyns accompagne ses clients en proposant plusieurs services :
- Maintenance industrielle,
- Travail du métal,
- Équipement professionnel.
Basée à Leuze-en-Hainaut et à Herstal, Parduyns s’est fixé comme mission de fournir des solutions techniques, logistiques et digitales à ses clients afin d’améliorer leur productivité et d’assurer le fonctionnement ininterrompu de leur activité industrielle, tout en :
- Contrôlant leurs coûts,
- Réduisant leur impact environnemental,
- Maximisant leur sécurité.
Mais remplir cette mission implique son lot de challenges, sur lesquels Caracal a eu l’opportunité d’intervenir en faisant profiter Parduyns de son expertise.
Challenges
Le challenge posé par Parduyns touchait deux aspects : La technique, l’UX, et l’identité digitale.
Tout d’abord, Parduyns propose non seulement de la prestation de services, mais vend aussi de l’équipement industriel et professionnel.
C’est ici que le premier challenge trouve son origine : la taille du catalogue de produits vendus par Parduyns nécessitait la mise en place d’un E-Commerce fait sur-mesure, capable de reprendre l’ensemble du catalogue, tout en proposant une interface fluide et agréable à utiliser.
En réalité, cette problématique touche l’ensemble des entreprises. Toutes sont concernées par le fait de présenter efficacement leur offre, aussi bien d’un point de vue visuel que d’un point de vue textuel.
Cela nécessite cependant une réelle expertise, d’où l’intérêt de collaborer avec une agence spécialisée comme Caracal, qui est en mesure de relever ce challenge. Et ce, quel que soit votre domaine d’activité ou votre secteur d’expertise, grâce à notre méthodologie.
Méthodologie
Pour répondre à ces challenges, nous avons commencé par analyser les solutions déjà implémentées par Parduyns, afin de connaître la base sur laquelle nous allions pouvoir construire et déployer nos propres solutions.
Nous avons également collaboré avec plusieurs parties prenantes, dont un profil technique externe qui s’est révélé clé pour mener à bien ce projet.
Solutions
Nous avons d’abord attaqué le challenge technique, qui représentait la plus grosse partie du travail et qui était le plus gros enjeu de Parduyns.
Pour ce faire, nous avons développé un site E-Commerce sur-mesure, reprenant l’ensemble des produits du catalogue. Une solution technique permettant à plusieurs éléments de fonctionner ensemble a dû être mise en place pour y parvenir, en commençant par l’ERP de Parduyns.
Concrètement, grâce à une API développée pour l’occasion, nous avons pu connecter l’ERP de l’entreprise avec le CMS choisi par nos soins, de manière à faire apparaître la totalité du catalogue sur le site web.
De plus, il est également important de mentionner que le site web s’accompagne de plusieurs types de comptes utilisateurs, selon leur niveau d’autorisation et l’usage qu’ils font du site.
Ensuite, une fois la technique bien en place, nous sommes passés à la mise en forme en développant le design du site. Celui-ci est basé sur la charte graphique fournies par Parduyns, que nous avons complétée avec des règles d’usage strictes, de manière à conserver une cohérence de marque sur l’ensemble des canaux de communication.
Impact
L’impact de notre travail pour Parduyns a été double.
Tout d’abord, l’entreprise dispose désormais d’un site E-Commerce fait sur-mesure et qui tient parfaitement la route d’un point de vue technique. Celui-ci permet à Parduyns de commercialiser l’ensemble de son catalogue et de vendre ses produits en ligne, tout en proposant une excellente expérience utilisateur à ses clients.
Ensuite, notre accompagnement en matière de design a permis d’améliorer l’image de marque de Parduyns, mais aussi de renforcer la cohérence de sa communication à travers l’ensemble de ses canaux. Ce n’est pas tout d’avoir un site qui fonctionne techniquement, il est aussi nécessaire de le rendre visuellement attractif. Mais l’inverse est vrai aussi : le visuel sans la technique ne fonctionne pas non plus.
C’est pour cette raison qu’il est intéressant de collaborer avec un partenaire spécialisé, afin d’être assuré que votre site web remplisse pleinement son rôle et participe activement à votre croissance.
Parduyns a fait cet investissement en choisissant Caracal, et les résultats ont été au rendez-vous.
Xavier Parduyns
CMO chez Parduyns
Témoignage
Notre partenariat avec Caracal a été remarquable, réussissant à concevoir et développer un webshop global de 25 000 références.
